开发园区供电中心积极践行供电所“战略赋能·强基登高”和优化营商环境专项行动,创新开展主动抢修精准服务,对用户停电时间精准研判,快速响应,结合设备主人制、供电服务指挥系统、配电自动化等提高抢修效率,变被动服务为主动服务、超前服务。
开发园区供电中心常态化开展彩虹电力服务进社区活动,制定月度计划,进行费控推广、用电宣传、志愿服务等,帮助老人录入电力服务号码(A+号码)或设置快捷键等举措,架起服务连心桥,打造靓丽名片。开展“五进”微笑服务,通过树典型,强宣传,展示供电所服务队精神面貌和风采,让彩虹共产党员深入人心。
同时积极探索主动抢修服务,对表箱内的停电停电信息进行收集上传能源控制器,当整个表箱或客户停电时,能够迅速将停电信息告知抢修人员,从而实现主动抢修,缩短用户停电时间。利用供电服务指挥系统,生成主动抢修工单。故障抢修人员携带移动作业终端,通过系统的可视化抢修模块,可以迅速了解抢修内容,实现电网侧和客户侧抢修全过程可视化。
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