为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，拓宽关企互动交流渠道，提升政务服务水平，烟台海关作为全国海关首批政务公开标准化规范化建设试点单位，坚持“高质量、标准化、重实效、畅沟通”的原则，在全关范围大力推进政务公开专区建设，有效打通了服务企业群众的“最后一公里”。
坚持高质量推进，实现专区“全覆盖”
坚持高起点谋划、高标准要求，多次开展现场调研，深入学习借鉴其他海关单位及地方相关部门的先进经验做法，并结合调研情况和工作实际进行深入分析论证，认真研究制定专区建设实施方案。
按照“因地制宜、节约高效、利企便民、全面开花”的原则，在海运口岸通关服务大厅先期建立青岛关区首个政务公开专区的基础上，在其他现场继续增设4个样式统一、设施完备、功能全面、管理规范的政务公开专区，将政务公开的触角延伸至基层末端，实现了基层政务公开标准化规范化建设的全覆盖。
坚持标准化引领，实现专区“五统一”
对专区公开内容进行全面分析把控，及时修订更新《烟台海关政务公开标准目录》，凡涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或参与决策的海关政府信息一律公开，做到“应公开、尽公开”，目前各专区公开内容共涉及7个一级事项、27个二级事项、34个三级事项。
统筹优化政务公开专区整体布局，在专区建设方案中设置引导区、自助办理区、自助查询区、便民服务区、信息公开申请区、专家面对面区等6个服务区域，并配备专职工作人员，为群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策宣贯咨询等各类服务，做到“关企面对面、服务心贴心”。
目前烟台海关5个专区均实现了统一标识、统一设备、统一资料、统一功能、统一管理“五统一”建设要求。
坚持重实效服务，实现专区“品牌化”
在统一专区建设标准的基础上，结合各现场业务特点，分别打造个性化公开品牌，进一步增强公开实效。如在港口办专区打造“Yi站通”品牌，为企业群众提供涵盖通关、税管、查检等五大类53项业务的“一站通办”服务，搭建“e站式”网上政务平台实现业务自助办理，营造“驿站式”温馨氛围提升群众办事的满意度和获得感。
在邮局办打造“握手烟和”品牌，将政务公开专区深度融入该办“枫桥经验”示范点建设，在专区详细展示寄递物品监管规定等相关规章制度，发放《海关进出境寄递物品指南》等小册子，通过以案释法、看图执法等形式，实现了“一次执法就是一次普法”。
在机场办专区打造“空港红哨”品牌，通过公示栏、易拉宝、电子屏等形式深入宣传旅客行李物品、空运快件等特色业务监管规定，同时结合该办旅检现场全国青年文明号建设，积极组织开展专区普法、爱心服务等活动，有效拓展了专区应用效果。
坚持畅沟通渠道，实现专区“面对面”
以政务公开专区建设为依托，不断拓宽政务公开的形式、渠道，搭建起了与企业、群众点对点、面对面沟通的桥梁，树立了阳光、透明的良好执法形象。正式立项开发“E站通便企服务系统”，实现对特定用户的政策发布、信息公开、咨询服务等互动功能，进一步提升政务公开工作的智慧化、信息化水平，政务服务更加智能便捷。主动“走出去”送政策，深入辖区企业“一对一”送政策上门，发放调查问卷，深入了解企业发展需求和问题困难，征集意见建议；走进码头向船舶代理、船员、物料服务企业宣讲法律法规和海关政策；走进校园为学生普及国门生物安全、食品安全、禁毒等科普知识。
真心“请进来”了解海关，设立“关长接待日”，加强与企业群众联系沟通；邀请辖区外贸龙头企业开展“关企面对面”活动，宣传海关服务举措和优惠政策，面对面征集企业问题；通过关企联络群，广泛开展政策解读，指导企业充分享受优惠政策。
今年以来，烟台海关开展各类普法、座谈活动200余次，现场受理各类咨询近3000次，解决企业疑难问题50余个。
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